📄 AGB – Terminbedingungen & Ausfallgebühren
1. Terminabsagen / Ausfallgebühren
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist dieser mindestens 48 Stunden vorher abzusagen.
Erfolgt keine fristgerechte Absage oder wird der Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. aggressives Verhalten oder Verweigerung des Hundes), nicht durchgeführt, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von bis zu 100 % des gebuchten Pflegeprogramms zu berechnen.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
2. Flohbefall
Wird während des Termins ein Flohbefall festgestellt, behalten wir uns vor, die Behandlung aus hygienischen Gründen sofort abzubrechen.
In diesem Fall kann das gebuchte Pflegeprogramm vollständig berechnet werden.
Zusätzlich kann ein angemessener Reinigungs- und Desinfektionsaufwand in Rechnung gestellt werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
3. Verspätungen
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin nicht mehr durchzuführen.
Der Termin wird in diesem Fall als kurzfristig abgesagt behandelt und kann entsprechend berechnet werden.
Ein Anspruch auf Durchführung der Behandlung besteht nicht.
Dem Kunden bleibt auch hier der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
4. Anzahlungen (Neukunden)
Bei Neukunden behalten wir uns vor, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Behandlungspreises zu verlangen.
5. Zustimmung zu den AGB
Mit der Vereinbarung eines Termins bestätigt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.